尊敬的用户：
衷心的感谢您选择双合科技的【知名品牌－惠源仪器】产品，为维护客户的利益，维护“惠源”品牌的信誉，我公司将以优质的服务来接受使用者的监督，让您买得放心，用得省心；真正让使用者感受到本公司服务宗旨：从心开始、放心产品，贴心服务。为了保证您的仪器设备能够正常使用和得到良好的售后服务，请您仔细阅读本公司承诺；
一．本公司对产品从出厂到▽产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系，具体措施如下：
1. 考虑客户的不同情况，本着“贴心服务”的原则，工程师根据场地空间、环境、安全性、便利性等∑情况，为客户提供更直观、专业的产品建议和布置方案，并督促提供仪器设备所需配套条件；
2． 建立产品技术档案管理体系：
一机一←文件，具体包括产品组装验收合格登记、产品出厂状态、产品安装调试负责人、客户情况、技术负责人、上岗使用培训、保修期、保质期及维护期的技术、质量状况的记载及分析解决过程记载，以及产品转移追踪记载等内容，以此确保每台已售出仪器设备的质量保障工作。
3． 售后服务保障制度体系：
3.1设备安装与调试：我公司派专业操作人员负责对设备整体的安装调试工作。
3.2技术培训：仪器设备运抵贵司后，我公司免费为使用者培训操作员2-3名，由专业技术培训人员负责培训，主要培训内容是：仪器设备的机械结构介绍，安装及调试的步骤方法、各操作开关的使用方法和注意事项，仪器√设备的日常维护和保养等课程,以确保㊣ 仪器设备以后的正常运转。
3.3设立服务热线：开通24小时服务热线400-080-5117，随时解答使用者在实际★操作中遇到的疑问。
3.4定期回访：安装调试完毕后，保修内每个季度，售后服务人员回访一次，用心倾听客户意见，指导操作员正确使用并及保养注意事项。
3.5及时处理：仪器设备出现临时故障，接到使用者通知后，2小时内公司售后ζ 服务人员进行电话指导。如未能解决，公司在接到客户的电话后在24小时内赶到现场，北京、上海、江西、重庆、四川、福建、浙江、湖北、河南、天津。长三角以外在48小时内赶到现场。在72小时内及时赶往现场解决，以快速，高效的服务宗旨，为客户排忧，以确保仪器设备能够正常使用，另外如有特殊情况可特殊及时处理。
3.6 一年保修，终身维护。自订购购之日起，保修一年、维修及配件更「换服务（易损件除外），但经我公司技术人员鉴定属天灾或人为操作不当，非质量问题造成的故障，我公司将收取部件▅的成本费。自订购之日起终身提供售后服务及技术咨询，包括故障维修、原厂配件更换。 如您遇到问题或需要进一步的说明，请与我们的售后服务24小时热线400-080-5117联系。 | 
